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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

前払いの場合、入金確認後1営業日～4営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
後払いの場合、ご注文から7日以内に発送いたします。

不良品の取扱

商品、梱包には万全を期しておりますが万一お届けいたしました商品が、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、メールまたはお電話にてお届け後30日以内にご連絡ください。

返品について

次の商品の交換または返品は、原則としてお受けできません。予めご了承の上、ご購入下さい。
・お届け後30日以上経過した商品。
・一度ご使用になられた商品。（お客様が汚損または、破損された商品）

商品、梱包には万全を期しておりますが万一お届けいたしました商品が、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、 メールまたはお電話にてお届け後30日以内にご連絡ください。 30日を過ぎるとお受けできかねますので、ご注意ください。

〒400-8118
静岡県浜松市中区高丘西四丁目8番1号スクロールロジスティクスセンター浜松西
ＡＸＥＳ出荷センター　ファッション事業部　返品係 ・もしくは交換係
株式会社　ＡＸＥＳ

返品送料：お客様都合の場合、ご返送料はお客様負担となります。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

支払い方法及び支払い時期

代引き、銀行振込、郵便振替、クレジットカード払い、d払い、PayPay、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、Amazon Pay、あと払い(ペイディ)をご用意しております。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

・代引き：商品引渡時
・銀行振込と郵便振替：ご注文日より7日以内
・あと払い（ペイディ）：コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日。口座振替の場合は12日に引落となります。

送料

1回のご注文金額が3,980円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
3,980円（税込）未満の場合は全国一律700円（税込）となります。

商品代金以外の必要料金

全国一律送料700円（税込）（但し、3,980円（税込）のご購入で送料無料）、代引手数料は全国一律330円となります。( 代金引換【業者】日本郵便　商品代金合計＋代引手数料330円（一律）＋送料）、銀行振込手数料は原則としてお客様負担、消費税は全て商品代金（税込価格）に含んで表示しています。

申込の有効期限

ご注文後7日以内にお支払下さい。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

その他

当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
在庫管理に関しては、出来る限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際は、ご了承下さいませ。

そのほかの詳細については、下記のお買い物ガイドをご覧ください。
https://www.axes-net.com/guide/

お問い合わせはこちらから
info@axes-net.jp

商品の修理について

修理代金について

修理内容によって代金が異なります。詳細は修理販売ページよりご確認ください。

お預かり品引渡し時期

1ヵ月～1ヵ月半程度（お品物のご返送タイミングやお支払いの時期で異なります）

キャンセル及び再修理について

【お客さまのご都合によるキャンセルについて】

・作業前に、お客さまご都合にてキャンセルされる場合は、送料お客さまご負担にて返送させて頂きます。
・各修理商品ページ内で「修理が受け付けられないもの」として説明されていた状態のお品物をお送りいただいた場合は、送料お客さまご負担にて返送させて頂きます。
・すでに作業に入っている場合は、キャンセルはお受けできません。

【お品物の再修理について】

・出荷時には、細心の注意を払って検品をしておりますが、万が一仕上がり内容についてご満足いただけない場合は、到着後７日以内にご連絡下さい。
・修理業者の仕上げミス、出荷時のミスと判断した場合には、送料当店負担にて１回のみ再仕上げさせて頂きます。

以下の場合の再修理はお受けできませんので、予めご了承ください。
・事前のご連絡なく、ご返送されたもの
・到着後、８日以上経過したもの
・お届け後、他店で再仕上げされた場合や、お客さまご自身で再仕上げされたもの
・お客様の使用状況によるものと判断したとき
・主観的な感覚に基づくもの　（例）思っていた仕上がりと違う、革の風合いが変わった等
・台風、地震などの自然災害による事故

返金について

・クレジットカード・Amazon pay・PayPay・キャリア決済
　ご請求の取消、または請求額変更手続きをさせて頂きます。
　※各カード会社の締日を過ぎた場合は、一度お引き落としとなり、翌月のご返金・ご精算となる場合がございます。予めご了承下さい。

・代金引換・銀行振込・郵便振替
ご指定口座へ振込にて返金させて頂きます。

支払い方法及び支払い時期

代引き、銀行振込、郵便振替、クレジットカード払い、d払い、PayPay、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、Amazon Payをご用意しております。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
・代引き：商品引渡時
・銀行振込と郵便振替 ：修理内容確定のご案内より7日以内

商品代金以外の必要料金

送料（お品物をお送り頂く際の送料は、お客様ご負担でお願い致します）

申込の有効期限

当店からお支払いのご案内メール後7日以内に修理代金をお支払いください。

その他

そのほかの詳細については、下記のお買い物ガイドをご覧ください。
https://www.axes-net.com/guide/return.html