TOP > ご利用ガイド総合TOP > キャンセル・変更について

ご利用ガイドTOP

キャンセル・変更について

ご注文後、「ご注文ありがとうございます【ブランドショップAXES】」メール到着日までは、ご注文内容のキャンセル・変更をお受けしております。(営業時間内のみ)
メールまたはお電話にてご連絡下さい。

上記以後の時間帯につきましては、既に配送の手配に入っている為、ご注文内容のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承下さい。

注文をキャンセルしたい

【ATTENTION】 キャンセルできないケース
□ 日替りタイムセール品などのセール対象商品
□ お取り置き、ご入金待ちのご指定がある商品

※ 上記以外のキャンセル理由の場合、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
※ 決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※ 過去に注文キャンセルや長期不在・受取拒否など注文不成立がございました場合、
ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。

支払い方法を変更したい

【ATTENTION】 変更できないケース

□ 各種お支払い方法  ⇒  クレジットカード

※ 上記の場合は大変申し訳ございませんが一旦キャンセル処理後に、再度ご注文いただく場合がございます。
またその際の在庫の確保につきましては保証いたしかねますので、予めご了承下さい。


【変更可能なケース】
□ 各種お支払い方法  ⇒  代金引換 ・ 銀行振込・ 郵便振替

お届け先住所を変更したい

お受けしております。規定の期間内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
また、その際は変更先のご住所もあわせてご連絡下さい。

お届け日時を変更したい

お受けしております。規定の期間内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
また、その際は変更後の配送希望日時もあわせてご連絡下さい。

ギフトラッピングの追加について

追加ご希望をご連絡下さい。
当店でできる限り対応させて頂きますが、ご注文状況によっては間に合わない場合がございます。
注文の際に備考欄に記入頂いても対応できません。
ギフトラッピングの詳細についてはこちらをご参照下さい。

ご注文内容の確認について

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文内容ご確認メール」が送信されますので、そちらでご注文内容のご確認が可能です。

また、会員登録しているお客様は、 マイページ(会員専用ページ)の「注文履歴を見る」より過去のご注文内容をご確認いただけます。

履歴 履歴

キャンセル・変更について

連絡先 info@axes-net.jp
必要事項 受注番号 / 氏名 / 希望内容

※ 必要事項を必ずメール本文内に明記して下さい。
記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。

上記以外にお電話でもお受けしております。
(お問い合わせ時間 平日9:30~18:00 土日・祝日10:00~16:00)
0570-783-188

お問合わせ

その他のお問合せにつきましては、メールにてお問合せください。

お問合わせはこちらinfo@axes-net.jp

ご利用ガイド TOPへ戻る