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ご注文について

お店からメールが来ない

弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございます。 以下の点をご確認下さいますようお願いいたします。

【Yahooメール、hotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご使用の方】
・ドメイン設定
ドメイン指定設定により、お買い物後のご連絡が届かないケースが多発しておりますお買い物の際は必ず当店のドメイン(@axes-net.jp)からのメールを受け取れるように設定を行って下さい。。
・容量不足
お使いになっているメール運営会社にもよりますが、ご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合メールが届かないことがございます。
・迷惑メール設定
メールによっては個々の「迷惑メール防止機能」によって当店からのメールが「迷惑フォルダ」や「スパムフォルダ」に自動で振り分けられてしまう可能性がございます。
・文字数エラー
携帯電話の機種によっては送信されてくるメールの文字数が多い場合は事前に受け取らない場合がございます。

現状ではプロバイダのシステム上の問題の為、当店では解決できないことをご理解下さいますようお願いいたします。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、 携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
メールが届かない原因は上記の他にも様々な問題が考えられますので、ご注文から48時間以内(土日祝・長期休業除く)に当店からメールが届かない場合は info@axes-net.jpまでご連絡下さい。

完売のメールが来た

当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせて頂きます。
ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。
在庫管理につきましては、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際は、ご了承下さい。

複数買いしてその内何点か欠品した場合

当店より再度、在庫確保のみで発送か他の商品へ変更の旨のご連絡をさせて頂きます。
変更の場合は、再度当店の商品からご検討頂ければと存じます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、恐れ入りますがご返答下さい。
万が一ご連絡がつかなく、7営業日を経過してしまった場合は誠に勝手ながら、ご購入意志をいただけなかったと判断し、キャンセル処理とさせて頂きますのでご了承下さい。

電話注文・FAXでのご注文について

当サイト(インターネット注文)からの注文のみとなります。

ポイントについて


商品によって特別に設定されていない限り、商品価格 (税込) の1%が基本付与率となります。
クーポン・ポイントを利用し商品をご購入された場合、ご利用のクーポン・ポイント額を差し引いた金額 (税込) に対してポイントを付与いたします。
付与ポイントは小数点以下四捨五入で計算します。
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

【ポイントの有効期限について】
ポイントの有効期間は最終ポイント付与日より1年間です。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

【ポイント付与タイミングについて】
付与されたポイントは、購入日から14日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
※会員登録ポイントとLINE@ID連携ポイントは即時付与となります。
※レビューポイントについては、投稿日より1週間以内(年末年始・長期休暇除く)に順次付与となります。

【ポイントステータスについて】
有効待ちポイント:購入後14日間は一時的に仮ポイントとなります。
ご利用可能ポイント:ご利用可能なポイントです。
期限切れポイント:有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント:何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント:ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

お問合わせ

その他のお問合せにつきましては、メールにてお問合せください。

お問合わせはこちらinfo@axes-net.jp

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